所謂電子商務外包，從廣義上來講，就是企業以合同的方式委托專業外包服務商，根據自身拓展線上業務的需求，由電商外包服務商為其提供包含電子商務平臺網站建設、技術維護、物流、經營推廣、客戶聯絡和服務、售后服務等一系列電子商務的全流程或者部分環節外包服務；從狹義來看，其中的電子商務物流由于自身產業體系已經較為成熟，同第三方支付一樣，一般將其視為一個獨立行業，不納入電子商務外包產業鏈之中。
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